En Fenix Dragon, operando bajo la entidad legal Grupo Fenix LLC constituida en Estados Unidos, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal en cumplimiento de normativas internacionales de protección de datos. Al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas y otorga su consentimiento informado para el tratamiento de sus datos personales.

1. Información General del Responsable

• Entidad Legal: Grupo Fenix LLC
• Domicilio: 1209 Mountain Rd Pl NE, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
• Operaciones: Argentina
• Email de Privacidad: [email protected]
• Email Comercial: [email protected]
• Teléfono: +54 9 351 761 8938
• Responsable de Protección de Datos: Fenix Dragon Legal Team

Datos del Responsable del Tratamiento.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos Proporcionados Directamente por el Usuario

• Información de Contacto y Comercial: nombre, email, teléfono, empresa/organización, cargo, sector, dirección de empresa.
• Información del Proyecto y Servicios: requerimientos técnicos, presupuestos/cotizaciones, especificaciones, cronogramas, presupuesto estimado.
• Datos de Facturación y Transaccionales: CUIT/RUC/Tax ID, datos de facturación y dirección fiscal, no almacenamos datos de tarjetas, historial de pagos, documentación contable.
• Comunicaciones y Soporte: emails, mensajes y llamadas, tickets, feedback, registros de reuniones/videollamadas.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Navegación y Técnicos: IP y ubicación aproximada, navegador, sistema operativo/dispositivo, resolución, idioma/zonahoraria, referrer.
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Google Analytics 4, Pixel de Meta (consentimiento), Google Search Console, cookies de sesión/preferencias.
• Logs del Servidor: fecha/hora, páginas vistas y permanencia, errores y códigos de respuesta, patrones de navegación.

2.3 Información de Fuentes Externas

• Redes sociales (cuando nos contacta allí), directorios públicos para verificación, referencias comerciales, información pública de la empresa para contextualizar propuestas.

Secciones 2.1 a 2.3.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información con las siguientes finalidades y bases legales:

Tabla de finalidades, bases legales y retenciones.

4. Compartir Información con Terceros

4.1 Proveedores de Servicios Esenciales

• Hosting e Infraestructura: AWS, Google Cloud Platform, Microsoft Azure, Donweb (AR). Ubicación de servidores: variable según proyecto.
• Pagos: MercadoPago (AR), NaveNegocios - Banco Galicia (AR), Mercury Bank (US), Relay Financial (US), PayPal (INT), Binance (cripto).
• Comunicación y Marketing: Google Workspace, Meta Business (pixel con consentimiento), Google Analytics.
• Soporte Técnico / Seguridad: Kaspersky; y proveedores especializados con acceso limitado cuando sea necesario.

4.2 Divulgación por Requerimientos Legales

Podremos divulgar información personal cuando sea legalmente requerido, exista orden judicial válida, sea necesario para proteger derechos, prevenir fraude o cumplir obligaciones regulatorias.

4.3 Garantía de No Comercialización

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales con fines no relacionados con la prestación de nuestros servicios.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

5.1 Cookies Utilizadas

• Esenciales: sesión, seguridad/CSRF, funcionalidades básicas, accesibilidad.
• Rendimiento: GA4 estadísticas agregadas, rendimiento, errores, conversiones básicas.
• Funcionalidad: idioma, visualización, formularios, historial de navegación.
• Marketing (con consentimiento): Pixel de Meta, Google Ads (remarketing), análisis de campañas, segmentación.

5.2 Cookies Específicas

5.3 Gestión de Cookies

Puede gestionar cookies desde el navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) y mediante el Centro de Preferencias de Cookies disponible en nuestro sitio para habilitar/deshabilitar categorías.

6. Seguridad de los Datos

6.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS, antivirus Kaspersky, 2FA, firewalls/IDS, backups cifrados, actualizaciones automáticas, mínimos privilegios y rotación/eliminación de credenciales (Kaspersky Password Manager).

6.2 Medidas Organizacionales

• Acceso solo a personal autorizado, logs de acceso, capacitación, NDA firmados, revisión de permisos.
• Monitoreo continuo, auditorías internas trimestrales, pruebas de seguridad, plan de respuesta a incidentes.

6.3 Retención

• Clientes activos: relación comercial + 5 años
• Prospectos: 2 años desde último contacto
• Fiscales/contables: 10 años
• Logs: 12 meses
• Soporte: 3 años desde resolución
• Analíticas: hasta 24 meses
• Marketing: hasta revocación del consentimiento

Sección 6 completa.

7. Derechos de los Titulares

Usted puede ejercer, según corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, a no ser objeto de decisiones automatizadas y revocar el consentimiento.

Cómo ejercerlos

Escríbanos a [email protected] con asunto [PROTECCIÓN DE DATOS] indicando identidad, derecho y detalles. Tiempo de respuesta: confirmación en 48 h hábiles y resolución en hasta 30 días hábiles. Sin costo (salvo solicitudes manifiestamente infundadas).

8. Transferencias Internacionales

Podemos transferir datos a Estados Unidos, Unión Europea u otros países según necesidades del proyecto, aplicando cláusulas contractuales estándar, DPAs, certificaciones (p. ej., ISO 27001) y cifrado/pseudonimización. Mantenemos registro actualizado de transferencias y salvaguardas.

9. Protección de Menores

Nuestros servicios son para mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores, procederemos a su eliminación inmediata e informaremos a tutores cuando sea posible. Padres/tutores pueden escribir a [email protected].

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política por cambios técnicos, legales o de servicios. Cambios menores: publicación y vigencia inmediata. Cambios sustanciales: aviso por email con 30 días, detalle de cambios y posibilidad de oposición/revocación; pediremos nuevo consentimiento cuando aplique.

11. Cumplimiento Normativo Internacional

• Argentina: Ley 25.326, Decreto 1558/2001, AAIP.
• Estados Unidos: leyes estatales aplicables; CCPA para clientes de California.
• Unión Europea: GDPR (incl. Privacy by Design).

Autoridades de control: AAIP (Argentina), AEPD/autoridad local (UE/España), autoridades estatales y FTC (EE. UU.).

12. Contacto

• Privacidad: [email protected] — Asunto: [PROTECCIÓN DE DATOS]
• Comercial/Soporte: [email protected] — +54 9 351 761 8938 — Lun a Vie 9:00–18:00 (GMT-3)
• Quejas: AAIP (AR), AEPD o autoridad local (UE), autoridades estatales competentes (US).

13. Disposiciones Finales

• Esta política constituye el acuerdo completo respecto del tratamiento de datos personales y reemplaza acuerdos previos.
• Si alguna disposición fuese inválida, las restantes conservarán su validez.
• En caso de discrepancias entre versiones, prevalece la versión en español.

Al utilizar nuestros servicios, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad, otorgando su consentimiento informado para el tratamiento descrito. Esta política es efectiva desde la fecha de última actualización indicada.